FAQ
Häufig gestellte Fragen
Versand & Logistik
Welche Versandoptionen gibt es?
unwind. versendet klimafreundlich mit DHL GoGreen. Die Emissionen des Transports werden dabei durch weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
Eine Lieferung an deine Wunschadresse sowie an DHL Packstationen und Paketshops ist problemlos möglich.
Retouren & Erstattungen
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Möchtest du ein Produkt zurücksenden, kontaktiere uns einfach kurz über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter info@wearunwind.com. Du erhältst im Anschluss alle notwendigen Informationen für die Abwicklung. Danach kannst du das Paket bei einer Postfiliale deiner Wahl abgeben.
Was kostet mich die Rücksendung?
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen und variieren je nach Versanddienstleister.
Die Rücksendeadresse lautet:
Marx & Marx GbR
In der Kirschenallee 28
66583 Spiesen-Elversberg
Deutschland
Ablauf der Rücksendung
Sobald deine Retoure eingetroffen ist und qualitätsgeprüft wurde, wird umgehend die Rückerstattung veranlasst. Die Abwicklung der Zahlung variiert je nach Zahlungsdienstleister.
Was passiert mit Bundle-Vorteilen bei einer Teilretoure?
Solltest du einen Bundle-Rabatt nutzen, und dein verbleibender Warenkorb fällt nach einer Teilretoure unter diese Grenze, wird der ursprüngliche Produktpreis mit der Erstattung verrechnet.
Reklamation & Transportschäden
Was ist im Falle eines Schadens zu tun?
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder einen Defekt aufweisen, tut uns das leid. Bitte melde dich in diesem Fall sofort unter info@wearunwind.com mit deinem Namen, der Bestellnummer und einem kurzen Foto des Mangels. Wir finden umgehend eine unkomplizierte Lösung für dich.