Retoure & Umtausch

Bei unwind. stehen Qualität und Design im Vordergrund. Sollte ein Artikel einmal nicht den Erwartungen entsprechen oder die Passform nicht perfekt sein, kann die Bestellung selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Um Ressourcen zu schonen und den logistischen Aufwand minimal zu halten, gilt es die folgenden Schritte zu beachten:

1. Die Anmeldung

Zur Initiierung der Rückgabe genügt eine Nachricht an info@wearunwind.com unter Angabe der entsprechenden Bestellnummer. Die Bestätigung sowie detaillierte Anweisungen zur weiteren Abwicklung folgen zeitnah.

2. Der Zustand der Ware

Für eine unkomplizierte Rückabwicklung wird um eine sorgsame Prüfung der Ware gebeten. Alle Artikel können nach Erhalt selbstverständlich in Ruhe ausgepackt und anprobiert werden.
Hinweis zur Produktprüfung: Aus hygienischen Gründen wird darum gebeten, die Socken für eine Retoure nicht im aktiven Studio- / Gym-Workout zu tragen oder zu waschen.

3. Der Versand

Die Artikel sind sicher zu verpacken. Die Kosten für die Rücksendung werden standardmäßig vom Kunden getragen. Es wird ein versicherter Versand mit Sendungsverfolgung (z. B. via DHL) empfohlen, da für verloren gegangene Pakete keine Haftung übernommen werden kann.

Die Rücksendeadresse lautet:  
Marx & Marx GbR
In der Kirschenallee 28
66583 Spiesen-Elversberg
Deutschland

Umtausch in eine andere Größe oder Farbe

Ein direkter, manueller Umtausch von Artikeln ist systemtechnisch nicht vorgesehen.

Sollte eine andere Größe, Farbe oder ein alternatives Design gewünscht sein, wird darum gebeten, die nicht passenden Artikel wie oben beschrieben für eine Rückerstattung zurückzusenden und die Wunschartikel ganz unkompliziert über eine neue Bestellung im Online-Shop aufzugeben. So ist sichergestellt, dass die neuen Favoriten schnellstmöglich und ohne Verzögerung ankommen.